Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành 

Dịch Vụ chính sách bảo hành Của Đồng Phục Thiên Nguyên

Dịch vụ Chính sách bảo hành

Quy Định Về Đặc Điểm Sản Phẩm Và Dịch Vụ

Chính sách bảo hành khi đặt hàng tại Thiên Nguyên, khách hàng sẽ được tư vấn về đặc điểm của sản phẩm như: chất liệu vải, cách in áo, kiểu dáng. Khách hàng có thể thử áo trực tiếp tại văn phòng Đồng Phục Thiên Nguyên, hoặc yêu cầu giao hàng đến tận nơi và có tính phí giao hàng. Sau khi đã thống nhất các thông tin trên mọi yêu cầu phát sinh liên quan đến đặc điểm sản phẩm sau đó sẽ không được giải quyết.

Đối với các đơn hàng không yêu cầu về kiểm tra chất lượng (Quality Control) thì công ty chúng tôi sẽ tự cân đối kích thước hình in/thêu sao cho phù hợp.

Hạn chế kỹ thuật:

  • Màu in thực tế của sản phẩm có thể bị chênh lệch 10% so với màu sắc của thiết kế trên thiết bị.
  • Kích thước hình in thực tế của đơn hàng có Quality Control có thể chêch lệch 0.5cm so với thiết kế.
  • Kích thước size áo thực tế có thể chênh lệch 1cm so với bảng size

Các yêu cầu của chính sách bảo hành đến từ khách hàng

Nếu không có yêu cầu khác của khách hàng thì sản phẩm của Đồng Phục Thiên Nguyên sẽ mặc định bao gồm các phụ kiện như: nhãn cổ, nhãn lai, nhãn sườn, các phụ kiện đóng gói khác.

Nếu đơn hàng có Quality Control), mọi thông tin không được quy định trên QC sẽ do khách hàng quyết định.
Đối với khách hàng đặt hàng online: Màu sắc sản phẩm hiển thị trên website (gồm màu áo, màu thiết kế) có thể chệnh lệch khoảng 10% so với màu áo thực tế do sự hiển thị của thiết bị.

Quy Định Về Cách Bảo Quản Sản Phẩm

Giặt

  1. Lần giặt áo đầu tiên phải sau ngày nhận sản phẩm 5 ngày và không dùng xà phòng
  2. Lấy tất cả các vật dụng bên trong áo & trên bề mặt áo (huy hiệu, bảng tên,v.v..) ra khỏi áo và lật mặt trong của áo ra trước khi giặt
  3. Nhiệt độ nước dưới 30°C
  4. Không ngâm lâu trong dung dịch
  5. Chế độ giặt vừa
  6. Không được dùng hóa chất tẩy sản phẩm
  7. Sấy khô ở nhiệt độ thường, sức nóng thấp

Ủi

  1. Ủi ở nhiệt độ trung bình
  2. Không kéo áo khi ủi
  3. Không ủi lên bề mặt hình in, kể cả mặt trong và mặt ngoài áo
  4. Không được phun trực tiếp các hóa chất dầu thơm, nước hoa lên bề mặt hình in.

Lưu ý: Màu áo có thể mờ nhẹ sau nhiều lần giặt và ủi áo. Khách hàng có thể sử dụng áo trước khi giặt nếu có nhu cầu sử dụng gấp.

Quy Định Khác

Đối với đơn hàng gấp thì diịch vụ chính sách bảo hành quy định như sau: Đồng Phục Thiên Nguyên sẽ thu thêm phí sản xuất gấp cho đơn hàng. Do đặc điểm của đơn hàng gấp nên mọi hư hỏng phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm ngay khi nhận hàng, hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách, hoặc thiếu sót trong quá trình trao đổi thông tin sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Của Đồng Phục Thiên Nguyên

Áp dụng cho sản phẩm của Đồng Phục Thiên Nguyên, không áp dụng cho dịch vụ in gia công các sản phẩm của khách hàng.

Chính sách bảo hành sản phẩm 

Sản Phẩm Lỗi Do Nhà Sản Xuất

  1. Lỗi được bảo hành
  2. Hình in bị nứt, bể
  3. Mực in bị bay màu
  4. Hình in khác với QC (nếu có)

Cách Thức Bảo Hành

  1. Đồng Phục Thiên Nguyên sẽ nhận lại hàng và tiến hành sửa lại sản phẩm dựa trên chính sách bảo hành.
  2. Nếu sản phẩm không thể sửa, Đồng Phục Thiên Nguyên sẽ sản xuất lại sản phẩm mới. Thời gian sửa hoặc sản xuất mới sẽ được báo trước.
  3. Nếu khách hàng trả lại hàng: Sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.

Yêu Cầu

  1. Khách hàng phải tuân thủ các quy định ở Phần 1
  2. Sản phẩm còn nguyên vẹn: Không hở chỉ, không rách vải, không bạc màu

Thời Gian Bảo Hành

  1. 1 tháng hoặc 10 lần giặt.
  2. Áp dụng điều kiện nào tới trước.

Phí Bảo Hành Và Phí Vận Chuyển của chính sách bảo hành

Sản phẩm lỗi do khách hàng

  • Lỗi được bảo hành: Không áp dụng
  • Cách thức bảo hành: Đồng Phục Thiên Nguyên và khách hàng sẽ thoả thuận chi phí sữa chữa, may mới sản phẩm bị lỗi từ phía khách hàng.
  • Không áp dụng trả lại sản phẩm.

Khách Hàng Muốn Sửa Chữa Sản Phẩm

  • Đồng Phục Thiên Nguyên sẽ nhận lại sản phẩm để sửa chữa. Thời gian sửa hoặc sản xuất mới sẽ được báo trước.
  • Yêu cầu: Không áp dụng
  • Thời gian bảo hành: Không áp dụng
  • Phí bảo hành và phí vận chuyển: Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển và phí sản xuất phát sinh.