Trong ngành công nghiệp hiếu khách (Hospitality), trải nghiệm của khách hàng không chỉ dừng lại ở một giấc ngủ ngon mà còn nằm ở những điểm chạm tinh tế nhất. Một chiếc áo choàng tắm (Bathrobe) mềm mại, sạch thơm treo ngay ngắn trong tủ quần áo hay đặt...
